Josh Belcher
SOCIO DIRECTOR
Si estás pensando que necesitas ayuda de oficina, atención al cliente o back office de cualquier tipo, no camines, corre a OverDrive Services. Me alegro de haberlo hecho.
Proveedor de servicios industriales
EMPRESA LÍDER EN ALQUILER DE CONTENEDORES EN AUSTIN, TX
Grime Time es la compañía líder en alquiler de contenedores de basura en Austin, Texas. Grime Time es una empresa privada de eliminación de residuos que ofrece una amplia gama de contenedores de basura en alquiler para clientes residenciales y comerciales en Austin y sus alrededores. La compañía también ofrece opciones de recolección manual de basura. El proveedor de elección, Grime Time ofrece soluciones simples y rentables que hacen las cosas fáciles y sin problemas para cada aplicación de la construcción de viviendas a la remodelación de la demolición a la eliminación de basura en general, por nombrar algunos.
Análisis de la situación
Grime Time es una empresa de rápido crecimiento que sirve a la explosión de Austin construcción / remodelación del mercado. Sin igual en su rentabilidad, excelencia operativa y servicio al cliente, Grime Time se está convirtiendo rápidamente en el nombre familiar en el negocio de alquiler de contenedores. Para mantener este nivel de excelencia operativa y de servicio, el presidente de la empresa, Josh Belcher, decidió que OverDrive Services le proporcionara el talento necesario para ocuparse de una serie de tareas administrativas, de back office y de atención al cliente que él mismo realizaba para que la empresa pudiera seguir creciendo.
La solución OverDrive
Josh Belcher llamó a OverDrive Services para ver qué podíamos hacer para reducir su carga de trabajo. Le asignamos una Asistente Virtual con experiencia para que se encargara de la Atención al Cliente y la Gestión de la Oficina. Esta VA redujo inmediatamente la carga de Josh de su jornada de a menudo 20 horas a un horario más normal. En sólo dos meses, Josh nos pidió ampliar las responsabilidades del equipo y añadir otra VA.
Las VA de OverDrive han dado a Josh el posicionamiento en el mercado, el tiempo, los recursos y la tranquilidad para hacer crecer el negocio aún más rápido, hacer adquisiciones, hacer más por las cuentas clave, planificar la expansión a otros mercados y ser más competitivo.
Ahora con 5 VAs, el equipo de OverDrive ha asumido todas las tareas de oficina, incluyendo
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responder a las llamadas entrantes
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cierre de nuevos pedidos
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cumplimentar los pedidos de los clientes
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introducir y procesar pagos
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controlar el inventario y la ubicación de los contenedores
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gestión de las rutas de los conductores
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verificar los lugares de entrega y recogida
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comprobación de la ruta y el estado de los contenedores
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seguimiento de los movimientos de los conductores y de la ubicación de los contenedores mediante GPS
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realizar llamadas salientes a clientes nuevos y existentes
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cuestiones de gestión
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gestión de los correos electrónicos relacionados con los pedidos
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gestión general de la oficina.
Josh Belcher
SOCIO DIRECTOR | AUSTIN, TX
Sólo quiero daros las gracias. Debería haber dado este paso hace 12 meses. El equipo de Servicios OverDrive está haciendo un trabajo increíble. Muchas gracias. Si estás pensando que necesitas ayuda de oficina, atención al cliente o back office de cualquier tipo, no camines - Corre a OverDrive Services. Me alegro de haberlo hecho.