Tratar casos de alta prioridad

Traslade un gran porcentaje del desarrollo y gestión de casos de sus profesionales a nuestro equipo. OverDrive tiene experiencia en servicios a medida para consultorías, bufetes de abogados, empresas de reparación y reestructuración de créditos, empresas de servicios de apoyo en litigios, compañías de seguros y otros.

La captación de clientes es la primera interacción significativa en el proceso de desarrollo y cualificación de clientes potenciales, y es clave para mantener un flujo constante de clientes. El contacto inicial da a la empresa la oportunidad de establecer una buena relación y seleccionar a los clientes. Ofrecemos una solución única las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a un problema que, de otro modo, resultaría oneroso.

Una de las especialidades de OverDrive es encontrar y retener especialistas en captación que determinen con amabilidad la importancia relativa de cada llamada y tomen las medidas adecuadas en cada ocasión. Nuestro objetivo es convertir las conversaciones iniciales en clientes activos y rentables.

Al aumentar la captación de clientes con los servicios de OverDrive, sus clientes potenciales se ponen inmediatamente en contacto con su empresa, pasan por el proceso de cualificación y se convierten rápidamente en una empresa de relación, en lugar de perderse permanentemente en manos de otra empresa que sea más receptiva.

Su personal profesional necesita centrarse en actividades estratégicas de alto valor en lugar de atender el teléfono a todas horas. Aumente o externalice profesionalmente el desarrollo de sus casos con los servicios de OverDrive para ahorrar tiempo y dinero.

Identificaremos el tipo de llamada y tomaremos las medidas oportunas de acuerdo con sus protocolos y prioridades. A continuación, podemos procesar estos nuevos clientes, gestionar la entrega de documentos, priorizar y programar citas para nuevos clientes potenciales y clientes existentes, e incluso comprobar si hay conflictos.